Verzenden & retourneren

Verzending van jouw OOPZ pakket

Wij verzenden jouw PRE-LOVED aankopen op maandag en donderdag. 

Onze pakketten worden verzonden met PostNL. Zodra we je bestelling hebben aangeboden ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je inloggen op mijn PostNL en je bestelling volgen.

Verzendkosten

Ruilen & Retouren bij OOPZ 

RUILEN

Wil je items ruilen?  Dit kun je doen via één van de volgende manieren:

1. Met account:
   Indien je een OOPZ account hebt, kies voor deze optie.
   Je logt in met je persoonlijke inloggegevens in onze webshop. Vervolgens kies je voor ‘mijn bestellingen’. Hier kies je de bestelling waarvan je één of meerdere artikelen wilt retourneren. Onderaan de order zie je de mogelijkheid ‘artikelen retourneren’. Hier kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren en de reden van retourneren aangeven, en vervolgens je retour aanmelden.
2. Gast bestelling:
   Indien je geen OOPZ account hebt, kies dan voor deze optie. Stuur een e-mail naar [email protected], waarin je het volgende vermeldt: ordernummer, je naam, het artikel dat je wilt ruilen en graag horen we van je wat de reden van de ruiling is.

Je kunt gemakkelijk onze verzendzak met retourstrip hergebruiken en stuur je pakket terug naar:

OOPZ
Smeestraat 2
7241 AT Lochem

Advies nodig?

Twijfel je over de maat of pasvorm? Je mag ons altijd mailen op [email protected] of appen tijdens kantooruren voor advies op +31 (0)6 573 473 59.

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je in gedachten had? OOPZ, jammer, maar dat kan gebeuren. Meld je retour aan via één van de volgende opties:

1. Met account:
   Indien je een OOPZ account hebt, kies voor deze optie.
   Je logt in met je persoonlijke inloggegevens in onze webshop. Vervolgens kies je voor ‘mijn bestellingen’. Hier kies je de bestelling waarvan je één of meerdere artikelen wilt retourneren. Onderaan de order zie je de mogelijkheid ‘artikelen retourneren’. Hier kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren en de reden van retourneren aangeven, en vervolgens je retour aanmelden. 
2. Gast bestelling:
   Indien je geen OOPZ account hebt, kies dan voor deze optie. Stuur een e-mail naar [email protected], waarin je het volgende vermeldt: het ordernummer, je naam, het artikel en graag ook de reden van retour (niet verplicht).

Je kunt gemakkelijk onze verzendzak met retourstrip hergebruiken en stuur je pakket terug naar:

OOPZ
Smeestraat 2
7241 AT Lochem

Terugbetaling

Zodra wij de retour goedgekeurd hebben en de retourartikelen van je hebben ontvangen, krijg je een e-mail met bevestiging in je mailbox. Binnen een aantal dagen ontvang je het aankoopbedrag van je retour terug op je rekening. Terugbetaling vindt automatisch plaats op het rekeningnummer waarmee de originele betaling is gedaan. Uiteraard proberen wij zo snel mogelijk de retournering af te ronden.

Let op:

• Retourkosten zijn voor eigen rekening
• Het risico van verzending ligt bij de klant
• Oorbellen, panty's en ondergoed kunnen vanwege hygiënische redenen niet retour gestuurd worden.